Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement — LumaSense LED

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, conformément au droit suisse applicable aux ventes en ligne.

Conditions de retour acceptées

Nous reprenons les produits dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé (choc, casse, emballage détérioré)
• Défaut technique constaté à la réception ou lors de la première utilisation

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.

Frais de retour

• Retour pour produit endommagé ou défectueux : frais de retour pris en charge par LumaSense LED.
• Retour pour toute autre raison : frais de retour à la charge du client.

Procédure

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse contact@lumasenseled.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48 heures ouvrables.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.